Politique de retour
Les retours seront acceptés dans les 10 jours suivant la réception de la commande. Les unités retournées ne doivent pas avoir été ouvertes. Les unités ouvertes peuvent être retournées, mais uniquement en raison d’un défaut de fabrication de l’unité ou des masques. Veuillez remplir le formulaire pour obtenir une autorisation de retour et une étiquette de retour.
Un remboursement du coût unitaire sera effectué après réception et inspection de l’unité retournée. Les frais d’expédition de retour seront déduits du remboursement, sauf si le remboursement est dû à un défaut de fabrication, auquel cas un remboursement complet du prix unitaire ou un remplacement sera effectué.
Procédure de retour :
- Contactez notre service clientèle pour obtenir le formulaire d’autorisation de retour.
- Remplissez et soumettez le formulaire pour recevoir votre étiquette de retour.
- Envoyez l’unité retournée avec l’étiquette de retour fournie.
- Une fois l’unité reçue et inspectée, nous procéderons au remboursement ou au remplacement selon les conditions ci-dessus.